2010航空服务业有奖调查

来源：新闻中心
创建时间：2010年11月11日
状态：已结束
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    航空服务是一次性消费、高服务接触、时效性很强的服务产品，注重服务“接触”过程中的服务规范、服务水准和服务技巧，让旅客拥有温暖如家的感觉。对于时下国内的航空服务业水平，您满意吗？详细>>

1、您对中国各大航空公司的服务满意吗？（必选 ）
2、让您对国内航空客运不满意的有哪些地方？（必选 最多可选4项）
3、您有没有经历过航班晚点？（必选 ）
4、您乘机时飞机经常的延机时间是？（必选 ）
5、遭遇航班延误后，您有没有获得过赔偿？（必选 ）
6、您觉得航班延误后，航空公司给与的赔偿合理吗？（必选 ）
7、航班延误后，乘客找航空公司索赔，航空公司态度如何？（必选 ）
8、在赔偿要求得不到满足后，您的态度是？（必选 ）
9、您对航空公司的投诉电话得到过满意的答复吗？（必选 ）
10、您印象中航班延误最多的是哪家航空公司？（必选 最多可选7项）
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