一想到24日下午6点那一幕，郭女士还是痛心无比。那天她带着儿子亮亮（化名）从环球中心玩了之后，便路经乐天百货商场乘坐自动扶梯赶到地下停车场开车回家。“当时我牵着孩子的右手，突然他就坐了下去，我赶紧把他拉起来，但是手已经进去了。”郭女士回忆道，整个事情的发生就在一瞬间，周围也没有任何商场工作人员出现。“当时我一直在喊，救命啊，谁来把电梯停下。”郭女士说，当时她整个人都已经崩溃了。
