1、您所在的小区（社区）有物业管理公司吗？

1. 有
   99.1%
2. 没有
   0.9%

2、您所在的小区（社区）物业收费吗？

1. 收费
   99.1%
2. 不收费
   0.9%

3、所在小区（社区）物业费价格区间是？

1. 1—2元/平之间；
   37.1%
2. 2—3元/平之间；
   29.3%
3. 1元/平以下；
   24.1%
4. 3—4元/平之间；
   6.0%
5. 4元/平以上
   3.4%

4、您觉得您所在小区（社区）物业收费合理吗？

1. 不合理
   47.4%
2. 一般
   32.8%
3. 合理
   19.0%
4. 无所谓
   0.9%

5、您觉得小区（社区）物业服务到位吗？

1. 不满意，只收钱不办事；
   70.7%
2. 整体到位，个别地方仍需改善；
   25.9%
3. 服务非常到位；
   3.4%

6、以下物业问题碰到过哪些（可多选）

1. 电梯、门等公共设施破坏，物业不作为；
   27.6%
2. 社区垃圾乱堆放、绿化破坏等；
   24.4%
3. 社区内停车等物业乱收费；
   23.5%
4. 其他
   16.7%
5. 拒绝代收业主快递、快件；
   7.7%

7、您对物业公司的理解是：

1. 是业主们共同花钱购买物业服务；
   86.2%
2. 是政府规定的城市社区管理；
   13.8%

8、在换物业时，您最关心的是：

1. 物业公司承诺的服务标准；
   64.7%
2. 物业公司的资质、品牌和信誉；
   31.0%
3. 物业公司承诺的收费标准；
   4.3%

9、在换物业公司时，业委会有权跟物业公司敲定物业费标准，对此您是否认同？

1. 完全认同；
   45.7%
2. 比较认同；
   25.9%
3. 不好说；
   11.2%
4. 不太认同；
   10.3%
5. 完全不认同；
   6.9%

10、按业委会敲定的物业费标准，但如果对物业服务不满意，业主有权拒交费吗？

1. 有
   87.1%
2. 没有
   12.9%

1、您所在的小区（社区）有物业管理公司吗？

2、您所在的小区（社区）物业收费吗？

3、所在小区（社区）物业费价格区间是？

4、您觉得您所在小区（社区）物业收费合理吗？

5、您觉得小区（社区）物业服务到位吗？

• 1. 不满意，只收钱不办事；
• 2. 整体到位，个别地方仍需改善；
• 3. 服务非常到位；

6、以下物业问题碰到过哪些（可多选）

• 1. 电梯、门等公共设施破坏，物业不作为；
• 2. 社区垃圾乱堆放、绿化破坏等；
• 3. 社区内停车等物业乱收费；
• 4. 其他
• 5. 拒绝代收业主快递、快件；

7、您对物业公司的理解是：

• 1. 是业主们共同花钱购买物业服务；
• 2. 是政府规定的城市社区管理；

8、在换物业时，您最关心的是：

• 1. 物业公司承诺的服务标准；
• 2. 物业公司的资质、品牌和信誉；
• 3. 物业公司承诺的收费标准；

9、在换物业公司时，业委会有权跟物业公司敲定物业费标准，对此您是否认同？

10、按业委会敲定的物业费标准，但如果对物业服务不满意，业主有权拒交费吗？