1.这几年，您觉得郑州集中供暖的整体效果如何？

1. 一般
   46.2%
2. 差
   45.2%
3. 好
   6.3%
4. 很好
   2.3%

2.您所在小区的换热站，您知道归谁管理吗？

1. 说不清
   46.3%
2. 归供热企业
   31.0%
3. 归物业公司
   20.4%
4. 单位自供热
   2.3%

3.供暖过程中，您觉得最大的问题在哪儿？

1. 温度达不到
   76.8%
2. 物业公司捆绑收费
   9.7%
3. 管道坏了找不到维修的人
   9.2%
4. 物业私自加收费用
   4.4%

4.您家的暖气管道出现了问题，您一般怎么处理？

1. 找物业公司处理
   44.6%
2. 说不清
   29.7%
3. 找供热企业处理
   15.6%
4. 供热企业热源不足
   10.0%

5.如果您家的暖气温度达不到，您觉得问题出在哪儿？

1. 供热企业热源不足
   54.2%
2. 说不清
   20.6%
3. 换热站有毛病
   19.3%
4. 庭院管网老化
   5.9%

6.去年以来，郑州暖气费收缴实现了“收费到户”，方便了群众，受到了好评。对此，您还有建议吗？

1. “收费到户”应尽快做到全覆盖
   32.4%
2. 银行缴费的同时应该开具发票
   28.5%
3. 应该大力发展POS机预约上门收费
   24.2%
4. 缴费银行应该再多一些
   14.9%

7.多年来，郑州供热一直按面积收费。对于大家期盼的分户计量，供热企业也进行过试验，但效果并不理想。对此，您怎么看？

1. 还处在摸索期，仍需努力
   33.0%
2. 大部分房子达不到节能标准
   25.2%
3. 说不清
   22.3%
4. 两者差不多，按面积收费就行
   19.6%

8.要实施分户计量，必须对房屋进行改造，涉及您自己家的房子，您是否支持？

1. 自己不掏钱，就支持
   55.9%
2. 无条件支持
   21.1%
3. 如需自己付钱，就算了
   14.2%
4. 不支持
   8.7%

9.供暖期间，您遇到了问题，供热企业的热线电话容易打通吗？

1. 很难打通
   46.6%
2. 没打过
   24.4%
3. 打不通
   21.0%
4. 容易打通
   8.0%

10.自2009年以来，供暖价格由每天每平方米0.16元调至0.19元，至今没有变化。您觉得供暖价格是不是应该像油价一样，实行联动机制？

1. 根据一年来的煤炭价格情况，及时公布成本，由相关部门对价格进行调整
   41.5%
2. 不是
   40.4%
3. 说不清
   9.0%
4. 是
   9.0%

1.这几年，您觉得郑州集中供暖的整体效果如何？

2.您所在小区的换热站，您知道归谁管理吗？

3.供暖过程中，您觉得最大的问题在哪儿？

• 1. 温度达不到
• 2. 物业公司捆绑收费
• 3. 管道坏了找不到维修的人
• 4. 物业私自加收费用

4.您家的暖气管道出现了问题，您一般怎么处理？

5.如果您家的暖气温度达不到，您觉得问题出在哪儿？

6.去年以来，郑州暖气费收缴实现了“收费到户”，方便了群众，受到了好评。对此，您还有建议吗？

• 1. “收费到户”应尽快做到全覆盖
• 2. 银行缴费的同时应该开具发票
• 3. 应该大力发展POS机预约上门收费
• 4. 缴费银行应该再多一些

7.多年来，郑州供热一直按面积收费。对于大家期盼的分户计量，供热企业也进行过试验，但效果并不理想。对此，您怎么看？

• 1. 还处在摸索期，仍需努力
• 2. 大部分房子达不到节能标准
• 3. 说不清
• 4. 两者差不多，按面积收费就行

8.要实施分户计量，必须对房屋进行改造，涉及您自己家的房子，您是否支持？

9.供暖期间，您遇到了问题，供热企业的热线电话容易打通吗？

10.自2009年以来，供暖价格由每天每平方米0.16元调至0.19元，至今没有变化。您觉得供暖价格是不是应该像油价一样，实行联动机制？

• 1. 根据一年来的煤炭价格情况，及时公布成本，由相关部门对价格进行调整
• 2. 不是
• 3. 说不清
• 4. 是