2011厦门汽车服务满意度全方位调查之保险篇

来源：地方站
创建时间：2011年02月21日
状态：已结束
用户分析 饼图 表格
1、如果您要购买机动车辆保险,会购买哪些险种?（可多选）
  1. 车辆损失险
    18.4%
  2. 第三者责任险
    18.4%
  3. 交强险
    18.1%
  4. 不计免赔
    14.6%
  5. 盗抢险
    13.0%
  6. 玻璃险
    10.5%
  7. 自燃损失险
    7.0%
2、如果让您选择保险公司，您会通过那种渠道？
  1. 4S店
    43.8%
  2. 保险公司
    26.6%
  3. 电话车险
    25.0%
  4. 媒体团购
    3.1%
  5. 保险代理公司
    1.6%
3、您选择保险公司，首先看重的是以下哪一项？
  1. 服务质量
    51.6%
  2. 价格
    21.9%
  3. 品牌
    17.2%
  4. 赔付能力
    9.4%
4、您在购买保险及出险理赔的环节上有哪些不满意？
  1. 保险价格“猫腻”多
    34.4%
  2. 理赔手续繁琐
    29.7%
  3. 现场勘查和定损
    14.1%
  4. 理赔金额不够修车
    7.8%
  5. 理赔不及时
    7.8%
  6. 定点修理
    6.3%
5、以下汽车保险公司，您认为价格最透明的是哪家？
  1. 中国平安
    46.9%
  2. 中国人保
    39.1%
  3. 阳光保险
    4.7%
  4. 太平洋保险
    4.7%
  5. 都邦保险
    3.1%
  6. 大众保险
    1.6%
  7. 中华联合保险
    0%
  8. 天安保险
    0%
  9. 长安责任保险
    0%
  10. 安邦保险
    0%
  11. 大地保险
    0%
6、以下汽车保险公司，您认为赔付最及时的是哪家？
  1. 中国人保
    45.3%
  2. 中国平安
    39.1%
  3. 阳光保险
    6.3%
  4. 都邦保险
    4.7%
  5. 太平洋保险
    3.1%
  6. 长安责任保险
    1.6%
  7. 大众保险
    0%
  8. 中华联合保险
    0%
  9. 天安保险
    0%
  10. 安邦保险
    0%
  11. 大地保险
    0%
7、以下汽车保险公司，您认为公布的车险结案率、结案周期最可信的是哪家？
  1. 中国平安
    40.6%
  2. 中国人保
    39.1%
  3. 阳光保险
    6.3%
  4. 太平洋保险
    6.3%
  5. 都邦保险
    3.1%
  6. 大地保险
    1.6%
  7. 天安保险
    1.6%
  8. 长安责任保险
    1.6%
  9. 大众保险
    0%
  10. 中华联合保险
    0%
  11. 安邦保险
    0%
状态：已结束  当前时间：2025-09-01 05:27:45