1、您对中国各大航空公司的服务满意吗？

1. 不满意
   0%
2. 满意
   0%

2、让您对国内航空客运不满意的有哪些地方？

1. 其他
   0%
2. 不能与乘客良好沟通
   0%
3. 服务态度差
   0%
4. 航餐不好吃
   0%
5. 经常性晚点
   0%

3、您有没有经历过航班晚点？

1. 从未经历过晚点
   0%
2. 偶尔
   0%
3. 经常
   0%

4、您乘机时飞机经常的延机时间是？

1. 3-8小时
   0%
2. 1-3小时
   0%
3. 1小时以内
   0%

5、遭遇航班延误后，您有没有获得过赔偿？

1. 从未获得赔偿
   0%
2. 偶尔
   0%
3. 经常
   0%

6、您觉得航班延误后，航空公司给与的赔偿合理吗？

1. 远远不够
   0%
2. 一般
   0%
3. 合理
   0%

7、航班延误后，乘客找航空公司索赔，航空公司态度如何？

1. 态度蛮横
   0%
2. 语气敷衍
   0%
3. 积极解决问题
   0%

8、在赔偿要求得不到满足后，您的态度是？

1. 暴力反抗
   0%
2. 拒绝登机
   0%
3. 向航空公司投诉
   0%
4. 忍气吞声，放弃赔偿
   0%

9、您对航空公司的投诉电话得到过满意的答复吗？

1. 从未得到满意的答复
   0%
2. 偶尔
   0%
3. 每次都能得到满意的答复
   0%

10、您印象中航班延误最多的是哪家航空公司？

1. 海航
   0%
2. 国泰
   0%
3. 其他
   0%
4. 川航
   0%
5. 上航
   0%
6. 南航
   0%
7. 东航
   0%
8. 国航
   0%

1、您对中国各大航空公司的服务满意吗？

2、让您对国内航空客运不满意的有哪些地方？

3、您有没有经历过航班晚点？

4、您乘机时飞机经常的延机时间是？

5、遭遇航班延误后，您有没有获得过赔偿？

6、您觉得航班延误后，航空公司给与的赔偿合理吗？

7、航班延误后，乘客找航空公司索赔，航空公司态度如何？

8、在赔偿要求得不到满足后，您的态度是？

9、您对航空公司的投诉电话得到过满意的答复吗？

• 1. 从未得到满意的答复
• 2. 偶尔
• 3. 每次都能得到满意的答复

10、您印象中航班延误最多的是哪家航空公司？

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