3.15通信行业满意度有奖大调查2

来源：地方站
创建时间：2010年03月01日
状态：已结束
用户分析 饼图 表格
1、您现在使用哪家运营商的服务？
  1. 中国移动
    57.2%
  2. 中国电信
    37.1%
  3. 中国联通
    5.6%
2、您对目前运营商的服务总体满意度如何？
  1. 不满意
    45.6%
  2. 一般
    20.4%
  3. 满意
    17.7%
  4. 非常不满意
    9.1%
  5. 非常满意
    7.2%
3、您是否进行过手机投诉？
  1. 是
    63.4%
  2. 否
    36.6%
4、您对运营商投诉处理结果满意度如何？
  1. 不满意
    25.0%
  2. 太差了
    21.8%
  3. 基本上还行
    16.9%
  4. 满意
    14.5%
  5. 非常满意
    13.1%
  6. 没有投诉过
    8.7%
5、在您购买或使用手机/座机过程中，有过什么样的不愉快经历？（多选）
  1. 经常接到骚扰电话/垃圾短信
    17.9%
  2. 通话费用贵
    15.6%
  3. 宽带没有达到承诺的网速
    13.3%
  4. 存在着捆绑销售
    11.5%
  5. 被强行定制业务
    9.8%
  6. 手机/座机套餐存在着陷阱
    7.7%
  7. 乱收费
    6.2%
  8. 收取座机安装费用
    5.6%
  9. 通过12593打电话不知道怎么样才能够优惠
    5.3%
  10. 还好，没有什么不愉快的事情发生
    4.5%
  11. 其他
    2.6%
6、您现在使用3G网络了吗，感受如何？
  1. 没有用，不知道
    36.6%
  2. 正在用，感觉还不错
    20.4%
  3. 正在用，感觉没有广告的那么好
    14.8%
  4. 正在用，感觉很一般
    11.7%
  5. 正在用，感觉非常差
    9.1%
  6. 正在用，感觉非常好
    7.4%
7、您现在/将选择的是哪家运营商的3G网络？
  1. 中国联通
    39.7%
  2. 中国移动
    33.3%
  3. 中国电信
    27.1%
8、您正在使用/想使用的3G产品是什么？（多选）
  1. 3G手机
    52.0%
  2. 上网本
    34.5%
  3. 其他
    13.5%
9、您认为3G最吸引你的服务是什么？（多选）
  1. 手机高速上网
    31.4%
  2. 上网卡，有笔记本可以随时随地上网
    24.9%
  3. 手机视频
    11.5%
  4. 视频电话
    9.1%
  5. 手机电视
    8.6%
  6. 手机音乐
    6.4%
  7. 手机游戏
    5.5%
  8. 没有什么吸引人的服务
    1.5%
  9. 其它
    1.1%
10、目前制约您使用3G业务的最主要原因是什么？（多选）
  1. 上网费用高
    33.6%
  2. 终端价格高
    27.5%
  3. 终端数量少
    13.0%
  4. 网络覆盖范围小
    10.8%
  5. 没有什么制约因素
    8.4%
  6. 没有吸引人的3G应用
    4.7%
  7. 缺乏了解
    2.1%
11、您对3G网络有哪些不满意的地方？（多选）
  1. 费用收取
    36.8%
  2. 网络覆盖率
    29.2%
  3. 网络速度
    13.7%
  4. 不太了解
    11.4%
  5. 业务不实用
    8.9%
12、对于中国移动的3G服务，您最关注的是什么？（多选）
  1. 上网费用
    23.0%
  2. 网络覆盖情况
    18.1%
  3. 3G技术
    17.1%
  4. 3G上网速度相对2G提升程度
    16.0%
  5. 业务是否实用
    14.8%
  6. 售后服务
    10.9%
13、对于中国电信的3G服务，您最关注的是什么？（多选）
  1. 套餐资费情况
    24.8%
  2. 网络覆盖情况
    19.8%
  3. 业务功能是否强大
    16.8%
  4. 3G技术
    15.8%
  5. 3G上网速度相对2G提升程度
    12.3%
  6. 售后服务
    10.5%
14、对于中国联通的3G服务，您最关注的是什么？（多选）
  1. 上网资费情况
    22.8%
  2. 网络覆盖情况
    20.7%
  3. 上网速度
    18.4%
  4. 售后服务
    14.1%
  5. 业务功能是否实用
    13.6%
  6. 3G上网速度相对2G提升程度
    10.3%
15、相比较，您感觉哪家运营商的3G网络覆盖率更高？
  1. 中国联通
    38.1%
  2. 中国移动
    32.4%
  3. 中国电信
    29.5%
16、相比较，您感觉哪家运营商的3G网络更顺畅、速度更快？
  1. 中国联通
    37.0%
  2. 中国移动
    35.7%
  3. 中国电信
    27.3%
17、相比较，您感觉哪家运营商的3G网络服务更高？
  1. 中国移动
    54.1%
  2. 中国电信
    39.8%
  3. 中国联通
    6.1%
18、如果可以再选一次，您会选择哪家运营商？
  1. 中国移动
    52.9%
  2. 中国电信
    39.4%
  3. 中国联通
    7.6%
状态：已结束  当前时间：2025-10-08 06:58:15