1、过去一年，你遭遇过需要维权的消费经历吗，如果有，数量多少？

1. 记得的就有两到三次。
   39.4%
   786票
2. 遇到过一次，其它没印象。
   31.5%
   628票
3. 倒霉，四次或四次以上。
   18.7%
   373票
4. 很幸运，没有遇到过。
   10.4%
   208票

2、以你个人的经历，你的消费环境与以往比改善了还是恶化了？

1. 有改善，但又有新情况出现，很难说变好变坏。
   56.3%
   1,123票
2. 我有更多投诉，消费体验糟糕得一塌糊涂。
   30.3%
   605票
3. 我投诉多，主要因维权意识更强，但消费环境还是改善了。
   7.8%
   156票
4. 没有遇到过什么不好经历，我的消费环境整体变好。
   5.5%
   111票

3、遭遇这些经历，你是否选择采取维权行动？

1. 放弃了，大家都不易，维权还费时。
   38.1%
   759票
2. 直接找对方交涉，协商就能解决。
   29.9%
   596票
3. 通过工商等执法部门维权，或者上法院。
   16.3%
   325票
4. 借助媒体、网络，黑心店家就要曝光。
   15.8%
   315票

4、维权过程中，你认为消协能起到多大作用？

1. 没联系消协，不知道有没有用。
   47.5%
   948票
2. 联系了消协，但是消协没有起到任何作用。
   33.3%
   665票
3. 联系了消协，消协起到了作用但作用有限。
   13.8%
   275票
4. 联系了消协，消协推荐去找媒体、工商等。
   5.4%
   107票

5、你维权购买的商品，通过以下哪个渠道购买？

1. 实体店购买
   50.4%
   1,006票
2. 网络购买
   47.8%
   953票
3. 电视购物
   1.2%
   24票
4. 海外代购
   0.6%
   12票

6、你需要维权的最大原因是什么？

1. 质量不达标
   53.3%
   1,063票
2. 其它原因
   14.9%
   297票
3. 售后不满意
   13.4%
   267票
4. 价格被骗了
   10.0%
   199票
5. 合同条款争议
   8.5%
   169票

7、维权从开始到结束，你耗时最长的一次维权用了多长时间？

1. 拖了好几个月一直没解决
   60.1%
   1,200票
2. 两周
   17.0%
   339票
3. 一周之内
   16.0%
   320票
4. 当天投诉当天就解决了
   6.8%
   136票

1、过去一年，你遭遇过需要维权的消费经历吗，如果有，数量多少？

• 1. 记得的就有两到三次。
• 2. 遇到过一次，其它没印象。
• 3. 倒霉，四次或四次以上。
• 4. 很幸运，没有遇到过。

2、以你个人的经历，你的消费环境与以往比改善了还是恶化了？

• 1. 有改善，但又有新情况出现，很难说变好变坏。
• 2. 我有更多投诉，消费体验糟糕得一塌糊涂。
• 3. 我投诉多，主要因维权意识更强，但消费环境还是改善了。
• 4. 没有遇到过什么不好经历，我的消费环境整体变好。

3、遭遇这些经历，你是否选择采取维权行动？

• 1. 放弃了，大家都不易，维权还费时。
• 2. 直接找对方交涉，协商就能解决。
• 3. 通过工商等执法部门维权，或者上法院。
• 4. 借助媒体、网络，黑心店家就要曝光。

4、维权过程中，你认为消协能起到多大作用？

• 1. 没联系消协，不知道有没有用。
• 2. 联系了消协，但是消协没有起到任何作用。
• 3. 联系了消协，消协起到了作用但作用有限。
• 4. 联系了消协，消协推荐去找媒体、工商等。

5、你维权购买的商品，通过以下哪个渠道购买？

6、你需要维权的最大原因是什么？

7、维权从开始到结束，你耗时最长的一次维权用了多长时间？

• 1. 拖了好几个月一直没解决
• 2. 两周
• 3. 一周之内
• 4. 当天投诉当天就解决了