1、您在日常消费中有被商家侵害权益吗？

1. 有
   97.6%
2. 没有
   2.4%

2、您有用实际行动进行过消费维权吗？

1. 没有
   72.7%
2. 有
   27.3%

3、您经历的消费侵权是什么行业的？

1. 电信服务
   13.7%
2. 商场百货
   13.0%
3. 网络购物
   11.2%
4. 汽车
   8.4%
5. 房地产
   8.4%
6. 餐饮
   8.4%
7. 肉菜市场
   6.5%
8. 旅游
   6.3%
9. 其他
   6.0%
10. 银行保险
    5.8%
11. 教育培训
    5.3%
12. 美容美发
    3.7%
13. 快递物流
    3.3%

4、您遇到过什么样的消费者侵权行为？

1. 霸王条款
   23.1%
2. 价格欺诈
   20.5%
3. 假冒伪劣商品
   20.2%
4. 强制消费
   14.7%
5. 缺斤短两
   12.7%
6. 其他
   8.7%

5、如果您被侵权，您会如何维权？

1. 直接找商家，解决不了就算了
   63.2%
2. 先找商家，不行的话再找消委会或行政主管部门解决
   24.8%
3. 直接向相关行政主管部门投诉
   8.0%
4. 直接向消委会投诉
   4.0%

1、您在日常消费中有被商家侵害权益吗？

2、您有用实际行动进行过消费维权吗？

3、您经历的消费侵权是什么行业的？

• 1. 电信服务
• 2. 商场百货
• 3. 网络购物
• 4. 汽车
• 5. 房地产
• 6. 餐饮
• 7. 肉菜市场
• 8. 旅游
• 9. 其他
• 10. 银行保险
• 11. 教育培训
• 12. 美容美发
• 13. 快递物流

4、您遇到过什么样的消费者侵权行为？

5、如果您被侵权，您会如何维权？

• 1. 直接找商家，解决不了就算了
• 2. 先找商家，不行的话再找消委会或行政主管部门解决
• 3. 直接向相关行政主管部门投诉
• 4. 直接向消委会投诉