2013消费者最不满意消费现象调查

来源:地方站
创建时间:2013-03-04
状态:已结束
结束时间:2013-03-12 12:00:00
1、汽车消费
  1. 推卸应承担的汽车质量责任
    60.2%
  2. 对约定的价格附加不合理条件
    13.6%
  3. 克扣配件 将赠送出售
    10.2%
  4. 强制推销加装配件
    9.1%
  5. 故意不明确车辆交付时间
    6.8%
  6. 免费维修可使用再制造零配件
    0%
  7. 新换零部件保修期不顺延
    0%
  8. 使用非原装零件概不负责
    0%
  9. 质保期内只修不退换
    0%
  10. 因问题车退换车被索要折旧费 使用费
    0%
  11. 保养用品不许自带
    0%
  12. 擅自进行汽车改装,厂商将不承担质量担保
    0%
  13. 质量问题只修不赔
    0%
  14. 易损件拒保
    0%
  15. 不按规定保养则不保修
    0%
  16. 对合同条款保留最终解释权
    0%
  17. 限制退车权利
    0%
  18. 汽车买卖双方违约责任不对等
    0%
  19. 混淆定金、订金和预付款概念
    0%
  20. 强行代办上牌、保险服务
    0%
  21. 说明书不得作为法律依据使用
    0%
  22. 非指定维修厂保养拒保
    0%
  23. 说明书与实车不符
    0%
2、交通运输
  1. 特价机票不能“退改签”
    100%
  2. 往返机票起程没乘机返程被拒载
    0%
  3. 故意不明确车辆交付时间
    0%
  4. 丢失行李按重量赔
    0%
  5. 站票和坐票实行一个价
    0%
  6. 延误或取消航班不作补偿
    0%
  7. 旅客迟到车票作废
    0%
  8. 补开的客票不得退票、不得变更
    0%
3、快递网购
  1. 网购商品退换货难
    100%
  2. 签收后出现问题快递公司不承担任何责任
    0%
  3. 任意扩大免责范围,损害消费者权益
    0%
  4. 任意扩大禁寄物品范围,免除经营者责任
    0%
  5. 网络团购得实惠难
    0%
  6. 随意处置逾期、滞留货物
    0%
  7. 物品丢失还要收运费,肆意侵犯消费者权益
    0%
  8. 以包装不当为由致损拒赔的免责条款有失公平
    0%
  9. 网络游戏玩家权利被肆意剥夺
    0%
  10. 团购过期未消费不退款
    0%
  11. 任意扩大当事人范围,推卸违约责任
    0%
  12. 对未保价快件赔偿额限制规定,减轻经营者违约责任
    0%
  13. 逾期送达免收邮费的规定,减轻经营者的违约责任
    0%
  14. 查询、索赔有效期的规定过短,逾期视为送达规定有失公平
    0%
4、家电行业
  1. 家电退货时赠品要一并退回
    100%
  2. 平板电视不是电视,不实行产品三包
    0%
  3. 平板电视的屏只修不换
    0%
  4. 平板电视的标价不包括底座、挂钩等配件,都分开卖
    0%
  5. 平板电视机维修价格贵
    0%
  6. 电视机广告虚假宣传,实际商品与广告上的不一致
    0%
  7. 预付费卡到期作废
    0%
  8. 赠品不保修
    0%
  9. 各种附件不完整不予退货
    0%
  10. 家电保修卡不寄回不予保修
    0%
  11. 网上购家电退订单不退现金
    0%
  12. 促销期价格混乱存在虚高标价
    0%
5、餐饮 / 旅游行业
  1. 鲜榨果汁不是真正的刚榨出来的果汁,而是果汁伴侣勾兑的
    100%
  2. 最低包间费用
    0%
  3. 在景点买到伪劣产品
    0%
  4. 参加自费项目,感到上当
    0%
  5. 消毒餐具未经明示即收费
    0%
  6. 一次性餐具
    0%
  7. 对于自带酒水,收取开瓶费用
    0%
  8. 15%的服务费用
    0%
  9. 擅自改变行程、降低住宿标准和餐标等
    0%
  10. 不允许自带酒水
    0%
  11. 不给发票
    0%
  12. 导游拿回扣
    0%
  13. 打着“零团费”、“负团费”的旗号,结果完全不是
    0%
  14. 虚假宣传
    0%
  15. 排号,等待时间过长
    0%
  16. 到了当地,临时转团
    0%
  17. 强迫购物
    0%
6、化妆品行业
  1. 化妆品的效果不好,根本达不到广告宣传上的那么好的效果
    100%
  2. 所谓全植物、全天然的化妆品是假的
    0%
  3. 看不懂化妆品的商品标识、组成成分等
    0%
  4. 诱购
    0%
  5. 化妆品市场定价不固定,有的地方高、有的地方低
    0%
  6. 虚假广告宣传
    0%