1、如果您或您的朋友遭遇了侵犯消费者权益的问题，您的态度是？

1. 对影响小的事情我多数情况下不会维权
   

   30.3%
2. 对严重伤害自身利益的事情,一定会维权
   

   30.3%
3. 不管事件大小，我会毫不犹豫地维护自已的权益
   

   19.1%
4. 对严重伤害自身利益的事情，会争取维权
   

   14.6%
5. 维权太麻烦，但我会让事件在媒体上曝光
   

   5.6%

2、您遇到纠纷时会选择的维权途径是

1. 找商家投诉
   

   37.1%
2. 向消费者协会投诉
   

   31.5%
3. 向媒体曝光
   

   14.6%
4. 自己忍了
   

   7.9%
5. 寻求法律途径
   

   5.6%
6. 找厂家投诉
   

   2.2%
7. 向行业协会投诉
   

   1.1%

3、您遇到过哪些维权纠纷问题

1. 质量问题
   

   42.7%
2. 商家的霸王条款
   

   12.4%
3. 虚假广告
   

   9.0%
4. 限制消费（如餐饮业）
   

   7.9%
5. 还未遇到过
   

   7.9%
6. 违反承诺
   

   6.7%
7. 其他
   

   4.5%
8. 合同纠纷
   

   4.5%
9. 捆绑式消费
   

   3.4%
10. 名誉权纠纷
    

    1.1%

4、您感受到的维权的过程是

1. 艰难地
   

   65.3%
2. 还没有维权过
   

   16.7%
3. 比较满意
   

   13.9%
4. 顺畅满意
   

   4.2%