1、本小区物业管理模式是？

1. 房地产开发公司负责管理
   

   59.5%
2. 外聘专业物业公司管理
   

   36.5%
3. 业主自营式物业管理
   

   4.0%

2、您对小区物业服务的总体评价？

1. 差
   

   49.2%
2. 一般
   

   42.1%
3. 好
   

   8.7%

3、您认为小区的物业管理人员素质如何？

1. 一般
   

   50.0%
2. 差
   

   41.3%
3. 好
   

   8.7%

4、您认为小区的秩序维护和交通管理怎样？

1. 差
   

   44.4%
2. 一般
   

   44.4%
3. 好
   

   11.1%

5、您认为小区的环境卫生怎样？

1. 一般
   

   55.6%
2. 差
   

   28.6%
3. 好
   

   15.9%

6、您认为小区的房屋及设施维修怎样？

1. 一般
   

   48.4%
2. 差
   

   40.5%
3. 好
   

   11.1%

7、本小区是否已成立业主委员会？

1. 没有
   

   59.5%
2. 有
   

   25.4%
3. 不清楚
   

   15.1%

8、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示？

1. 有
   

   42.9%
2. 没有
   

   35.7%
3. 不清楚
   

   21.4%

9、物业有无多收费、乱收费现象？

1. 有
   

   38.1%
2. 没有
   

   33.3%
3. 不清楚
   

   28.6%

10、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距？

1. 有
   

   80.2%
2. 没有
   

   10.3%
3. 不清楚
   

   9.5%

11、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是？

1. 物业服务质量
   

   43.0%
2. 服务人员态度
   

   25.6%
3. 物业收费
   

   20.6%
4. 业主或使用人自身存在问题
   

   10.8%